Z końcem grudnia 2009 roku agencja 8words PR pozyskała nowego klienta - firmę Delta Contact, oferującą usługi call center. Agencji powierzono prowadzenie działań z zakresu PR-u korporacyjnego, w tym: kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród dziennikarzy i partnerów biznesowych oraz PR produktowy.

We FreecoNet ruszyła nowa oferta dla użytkowników indywidualnych - „Telefon VoIP za złotówkę”, w ramach której można otrzymać nowoczesny, bezprzewodowy telefon internetowy Gigaset C470IP lub Gigaset A580IP za symboliczną złotówkę. Wystarczy posiadać aktywne konto we FreecoNet i podpisać 2-letnią umowę na korzystanie z usług operatora.

Firma badawcza Datamonitor przeprowadziła pierwszą próbę zestawienia przyczyn i skutków niedostatecznego poziomu obsługi klienta. Dokonano analizy uzyskanych od konsumentów odpowiedzi i porównano je z modelem działania firm call i contact center. Klienci oczekują łatwego i przyjemnego kontaktu oraz sprawnego dostarczania informacji.

Getin Noble Bank chce w ciągu 3-4 lat znaleźć się w pierwszej piątce banków w Polsce w kluczowych kategoriach. W planach jest także wzrost liczby placówek o 130 do 661 oddziałów. Bank buduje własny dział windykacji, który docelowo ma liczyć 500 osób, poinformował p.o. prezesa Getin Noble Bank Krzysztof Rosiński.

arvato services Polska od 15 lat dynamicznie rozwija się dzięki konsekwentnie realizowanej strategii wzrostu. arvato services Polska zaczynało działalność od 50 osób i jednego magazynu, aby po 15 latach stać się wiodącą firmą w zakresie kompleksowych usług outsourcingowych, zatrudniającą 1700 osób w 6 lokalizacjach w Polsce.

30 grudnia Piotr Gaweł złożył rezygnację z pełnienia funkcji I Wiceprezesa Spółki. Przez ostatnie 1,5 roku Piotr Gaweł był odpowiedzialny za sprzedaż i marketing w Grupie Kapitałowej.

Do firmy szkoleniowo – doradczej Communication One Consulting dołączyła Anna Socha, obejmując stanowisko Dyrektora Zarządzającego. Do zakresu jej głównych obowiązków będzie należeć zarządzanie wynikami Spółki, nadzór i bezpośredni udział w budowie bazy merytorycznej wraz z zewnętrznymi wykonawcami usług szkoleniowych i doradczych, a także powołanie nowego zespołu sprzedaży i obsługi Klienta.

28 grudnia firma Altar Sp. z o.o. podpisała umowę na wdrożenie rozwiązania Altar Contact Center z elementami systemu wsparcia obsługi i zarządzania zgłoszeniami w Biurze Informacji Kredytowej S.A.

Wojciech Bieńkowski, prezes Arterii, zajmującej się outsourcingiem sprzedaży, zapowiada, że chce ona przejmować przynajmniej jedną spółkę rocznie.

Po napadzie na czarnoskórego studenta Collegium Civitas uczelnia razem z fundacją Afryka Inaczej tworzy specjalną infolinię.