Nuance Communications, Inc. poinformowała o testowym uruchomieniu w Polsce usługi wykorzystującej nowatorską technologię rozpoznawania mowy. Firma AngelFund na spotkaniu Nuance Partner Update, które odbyło się dziś w Warszawie, zaprezentowała uruchomiony testowo „serwis prognozy pogody na żądanie”. Serwis pokazuje możliwości jakie daje wykorzystanie technologii ASR (automatic speech recognition) autorstwa Nuance Communications - światowego lidera rozwiązań do rozpoznawania mowy - oraz w zakresie „rozumienia” wypowiedzi - nowatorskiej technologii młodej polskiej firmy SoftHUS.
it
Altar CC dla Biura Informacji Kredytowej S.A.
28 grudnia firma Altar Sp. z o.o. podpisała umowę na wdrożenie rozwiązania Altar Contact Center z elementami systemu wsparcia obsługi i zarządzania zgłoszeniami w Biurze Informacji Kredytowej S.A.
Bezprzewodowe telekonferencje
Firma Konftel, stworzyła nowy bezprzewodowy telefon - Konftel 300W, który miał swoją premierę na pokazie InfoComm 2009 w Orlando. Na rynku polskim dystrybucję produktu prowadzi Kontel-Telecom.
Nowy produkt IT w portfolio usług arvato
arvato services Polska stworzyło nowy produkt - platformę CRM arvato.box dostępną przez Internet. Platforma CRM arvato.box jest kolejnym krokiem na tej drodze. Aplikacja oferuje kilka modułów dostępnych przez Internet. Jej podstawową funkcją jest zarządzanie bazą danych klientów począwszy od wprowadzania i edycji danych, po segmentację. Dodatkowo oferuje moduły zarządzania marketingiem oraz zarządzania programem lojalnościowym.
FlashPhone, Wirtualny Fax i Zestaw połączenie już we FreecoNet
FreecoNet udostępnił użytkownikom trzy nowe usługi dodane. Są nimi aplikacja FlashPhone - umożliwiająca wykonywanie połączeń z poziomu przeglądarki, Wirtualny Fax – pozwalający na odbieranie i wysyłanie dokumentów oraz usługa „Zestaw połączenie” – znacznie ułatwiająca firmom kontakt z klientem.
Asseco Poland dla Meritum Bank
Firma Asseco Poland S.A. zbuduje system informatyczny dla Meritum Bank. Zarząd banku zdecydował, że główną rolę systemu bankowego będzie pełnił przygotowany przez Asseco Poland system def3000. System ten wzbogacony o moduł call center będzie wdrożony w centrum obsługi klienta.
Timetranslator pokonuje różnice czasowe
"Timetranslator" to rozwiązanie informujące, która godzina jest w miejscu będącym celem połączenia telefonicznego. Program działa w systemie Windows CE 5.0 i CE 6. Może być zainstalowany na smartphone przy użyciu aktywnej aplikacji synchronizującej dane na komputerze.
Nowa wersja Interaction Dialer do obsługi kampanii telefonicznych
Firma Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, wprowadza nową wersję 3.0 oprogramowania Interaction Dialer® . Oprogramowanie poprawia efektywność centrum kontaktowego, pomaga firmom zmniejszyć koszty oraz zmaksymalizować niezawodność i skalowalność.
MASTER TELECOM na MTCC
Polska Spółka MASTER TELECOM na tegorocznych Międzynarodowych Targach Contact Center chce zmierzyć się ze światowymi producentami zaawansowanych systemów komunikacyjnych.
MASTER TELECOM na MTCC
Polska Spółka MASTER TELECOM na tegorocznych Międzynarodowych Targach Contact Center chce zmierzyć się ze światowymi producentami zaawansowanych systemów komunikacyjnych.
